À la suite des interrogations soulevées par l’association InterHop concernant l’utilisation des données des utilisateurs de Doctolib à des fins de recherche et d’amélioration des outils d’intelligence artificielle, nous prenons acte avec intérêt des précisions apportées publiquement par la société Doctolib.
Ces questions ont notamment été relayées dans le cadre d’un reportage de l’émission Envoyé spécial, consacré à la manière dont Doctolib sollicite le consentement et informe les patient.es pour l’utilisation de leurs données de santé. InterHop y a été interrogée par l’intermédiaire de son avocate, Me Juliette ALIBERT, qui a notamment soulevé des interrogations sur la distinction entre les différentes finalités poursuivies : recherche, étude et amélioration des services.
Doctolib a notamment indiqué que la distinction entre les finalités de recherche et celles liées à l’amélioration de ses produits et services sera mieux reflétée dans une prochaine mise à jour de sa politique de protection des données.
Nous nous réjouissons que les questions soulevées par InterHop soient considérées comme dignes d’intérêt et qu’elles puissent contribuer à faire évoluer les pratiques. La protection des libertés fondamentales et des données de santé nécessite en effet un dialogue continu entre les acteurs du numérique en santé, les soignant.es, les usagers et les organisations de la société civile.
InterHop est naturellement disponible pour échanger avec Doctolib et pour contribuer, dans un esprit constructif, à l’amélioration de ses pratiques en matière d’information des utilisateurs, de transparence des finalités et de protection des données personnelles.
Nous serons particulièrement attentives aux prochaines évolutions de la politique de confidentialité de Doctolib, ainsi qu’à la manière dont seront concrètement distinguées les différentes finalités d’utilisation des données.
Pour InterHop, une information claire et transparente des utilisateurs.trices constitue un élément essentiel : chacun doit pouvoir comprendre quelles données sont concernées, pour quelles finalités elles sont utilisées et dans quel cadre son consentement est sollicité.
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